CHÍNH SÁCH CHUNG CAOPHATDOOR

CaoPhatDoor luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm cửa chất lượng cùng dịch vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi đặt sự minh bạch, quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng làm ưu tiên trong mọi giao dịch.

Các chính sách dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của CaoPhatDoor.

1. Chính sách về sản phẩm

CaoPhatDoor cung cấp nhiều dòng sản phẩm cửa phục vụ nhà ở, căn hộ, văn phòng và công trình xây dựng.

Các sản phẩm gồm:

Cửa gỗ công nghiệp.
Cửa nhựa composite.
Cửa nhựa Đài Loan.
Cửa nhựa ABS Hàn Quốc.
Cửa chống cháy.
Phụ kiện cửa.
Dịch vụ đo đạc, tư vấn và lắp đặt.

Sản phẩm được kiểm tra trước khi giao đến khách hàng. CaoPhatDoor cố gắng đảm bảo sản phẩm đúng mẫu mã và thông tin đã xác nhận.

Thông tin về kích thước, màu sắc và cấu tạo được tư vấn trước khi sản xuất. Một số sản phẩm có thể được sản xuất theo kích thước thực tế của công trình.

2. Chính sách đảm bảo chất lượng

CaoPhatDoor chú trọng kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất và cung cấp sản phẩm.

Sản phẩm được kiểm tra trước khi giao hàng. Các tiêu chí kiểm tra gồm mẫu mã, kích thước, bề mặt và tình trạng sản phẩm.

CaoPhatDoor cam kết cung cấp sản phẩm theo đúng nội dung đã thống nhất với khách hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho CaoPhatDoor.

Chúng tôi sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

3. Chính sách tư vấn và báo giá

Khách hàng được tư vấn về sản phẩm trước khi đặt hàng.

Nội dung tư vấn có thể bao gồm:

Mẫu cửa.
Chất liệu.
Kích thước.
Màu sắc.
Phụ kiện.
Phương án lắp đặt.
Chi phí sản phẩm.
Chi phí vận chuyển.
Chi phí lắp đặt.

Báo giá có thể thay đổi tùy theo kích thước, vật liệu và yêu cầu thực tế.

Giá bán cuối cùng được xác nhận trước khi khách hàng tiến hành đặt hàng.

Đối với công trình cần khảo sát, CaoPhatDoor có thể tiến hành đo đạc thực tế trước khi sản xuất.

4. Chính sách đặt hàng

Sau khi lựa chọn sản phẩm, khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết cho đơn hàng.

CaoPhatDoor sẽ xác nhận lại các nội dung quan trọng trước khi sản xuất.

Các thông tin cần xác nhận có thể gồm:

Tên sản phẩm.
Số lượng.
Kích thước.
Màu sắc.
Kiểu dáng.
Phụ kiện.
Địa chỉ giao hàng.
Phương án lắp đặt.
Tổng giá trị đơn hàng.

Đối với các đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.

Theo hướng dẫn mua hàng được công bố, đơn hàng được xác nhận sau khi khách hàng hoàn tất khoản tạm ứng theo thỏa thuận.

5. Chính sách thanh toán

CaoPhatDoor hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tùy theo từng đơn hàng.

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán trực tiếp.
Các phương thức khác theo thỏa thuận.

Đối với đơn hàng sản xuất theo kích thước hoặc yêu cầu riêng, khách hàng thực hiện đặt cọc theo thỏa thuận.

Phần giá trị còn lại được thanh toán theo tiến độ đã thống nhất giữa hai bên.

Mọi khoản thanh toán cần được xác nhận rõ ràng trước khi thực hiện.

6. Chính sách giao hàng

CaoPhatDoor hỗ trợ giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

Loại sản phẩm.
Số lượng.
Kích thước.
Tình trạng hàng.
Địa điểm giao hàng.
Tiến độ sản xuất.
Điều kiện thực tế.

Thời gian giao hàng sẽ được thông báo trước cho khách hàng.

CaoPhatDoor cố gắng đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại và số lượng đã xác nhận.

7. Chính sách kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Các nội dung cần kiểm tra gồm:

Số lượng sản phẩm.
Mẫu mã.
Màu sắc.
Kích thước.
Tình trạng bề mặt.
Phụ kiện đi kèm.
Các dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển.

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc có lỗi bất thường, khách hàng cần thông báo cho CaoPhatDoor sớm nhất.

Việc kiểm tra ngay khi nhận hàng giúp quá trình xử lý nhanh chóng và thuận tiện hơn.

8. Chính sách đổi trả

CaoPhatDoor hỗ trợ đổi trả trong những trường hợp sản phẩm không đúng với nội dung đã xác nhận.

Theo chính sách đổi trả hiện được công bố, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc màu sắc đã đặt.

Sản phẩm đổi trả cần được kiểm tra và xác nhận nguyên nhân.

Các trường hợp có thể không được áp dụng đổi trả gồm:

Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
Sản phẩm bị biến dạng do tác động ngoại lực.
Sản phẩm bị trầy xước do lỗi của người sử dụng.

Việc đổi trả được thực hiện sau khi CaoPhatDoor kiểm tra tình trạng sản phẩm.

9. Chính sách bảo hành

CaoPhatDoor thực hiện bảo hành theo từng dòng sản phẩm và thương hiệu.

Thời gian bảo hành được xác định theo chính sách của từng sản phẩm.

Theo chính sách chất lượng hiện được công bố, các sản phẩm được bảo hành từ 12 tháng trở lên, tùy loại sản phẩm và thương hiệu.

Bảo hành áp dụng đối với các lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của nhà sản xuất.

Các hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động ngoại lực có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng khi yêu cầu bảo hành.

10. Chính sách lắp đặt

CaoPhatDoor cung cấp dịch vụ lắp đặt sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng.

Đội ngũ kỹ thuật thực hiện lắp đặt theo kích thước và điều kiện thực tế của công trình.

Quá trình lắp đặt cần đảm bảo:

Đúng vị trí.
Đúng kích thước.
Đảm bảo khả năng đóng mở.
Đảm bảo tính thẩm mỹ.
Đảm bảo an toàn khi sử dụng.

Chi phí lắp đặt được thông báo tùy theo từng công trình.

CaoPhatDoor cũng cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa cho các sản phẩm cửa.

11. Chính sách về màu sắc sản phẩm

Màu sắc hiển thị trên website chỉ mang tính chất tham khảo.

Màu thực tế có thể có sự khác biệt do màn hình điện thoại, máy tính và điều kiện ánh sáng.

Màu sắc cũng có thể thay đổi nhẹ giữa các lô vật liệu.

Đối với khách hàng có yêu cầu cao về màu sắc, nên xem mẫu thực tế trước khi xác nhận đơn hàng.

CaoPhatDoor sẽ tư vấn mã màu phù hợp dựa trên mẫu vật liệu được lựa chọn.

12. Chính sách bảo mật thông tin

CaoPhatDoor tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin được thu thập có thể bao gồm:

Họ tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ.
Email.
Thông tin đơn hàng.
Thông tin phục vụ giao hàng và lắp đặt.

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, đặt hàng, giao hàng, lắp đặt và chăm sóc sau bán hàng.

CaoPhatDoor không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, ngoại trừ trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật.

13. Chính sách giải quyết khiếu nại

CaoPhatDoor luôn tiếp nhận các ý kiến phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

Khi phát sinh vấn đề, khách hàng vui lòng cung cấp:

Thông tin đơn hàng.
Hình ảnh sản phẩm.
Nội dung cần phản ánh.
Thời điểm nhận hàng.
Thông tin liên hệ.

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin.

Sau khi xác định nguyên nhân, CaoPhatDoor sẽ đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết vấn đề nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

14. Điều khoản sử dụng website

Khi truy cập và sử dụng website CaoPhatDoor, khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố trên website.

CaoPhatDoor có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung chính sách khi cần thiết.

Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

Khách hàng nên kiểm tra các chính sách trước khi thực hiện giao dịch.

15. Cam kết của CaoPhatDoor

CaoPhatDoor cam kết:

Chất lượng: Cung cấp sản phẩm đúng thông tin đã xác nhận.

Minh bạch: Tư vấn rõ ràng về sản phẩm và chi phí.

Đúng tiến độ: Chủ động thông báo tiến độ sản xuất và giao hàng.

Chuyên nghiệp: Hỗ trợ tư vấn, lắp đặt và bảo hành.

Đồng hành: Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng.

Chúng tôi luôn hướng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

16. Thông tin liên hệ CaoPhatDoor

CÔNG TY TNHH CAO PHÁT

Trụ sở chính: 610 Đỗ Mười, Phường An Phú Đông, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0834.072.072 – 0834.713.713

CN Quận 7: 25 Nguyễn Văn Quỳ, Phường Tân Thuận, Quận 7
Hotline: 0834.484.484 – 0911.007.707

CN Bình Tân: 1061 Tỉnh Lộ 10, P.Tân Tạo, Q.Bình Tân
Hotline: 0834.728.728 – 0834.713.713

CN Buôn Ma Thuột: 435 Lê Duẩn, Phường Eatam, TP.Buôn Ma Thuột
Hotline: 0818.433.435 – 0818.941.841

Email: Caophatdoor@gmail.com

Website:

Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn sản phẩm, báo giá, đo đạc, lắp đặt, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.